Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: April 2018

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk [NAMA SITUS] dimiliki dan dioperasikan oleh [NAMA HOTEL]. Kebijakan Privasi ini mendeskripsikan bagaimana kami mengumpulkan data, yang mungkin termasuk denga data pribadi, yang Anda berikan kepada situs kami: [NAMA SITUS]. Ini juga menjelaskan pilihan yang tersedia berkaitan dengan penggunaan data personal Anda oleh kami dan bagaimana Anda dapat mengakses dan memperbarui data ini.

Pengambilan Data

Tipe informasi pribadi yang kami kumpulkan termasuk:

  • Nama depan dan nama akhir Anda, alamat email, nomor telepon dan alamat rumah;
  • Rincian kartu kredit (tipe kartu, nomor kartu kredit, nama pada kartu, tanggal berakhir, dan kode keamanan);
  • Informasi menginap tamu, termasuk tanggal kedatangan dan kepergian, permintaan khusus yang ada, hasil pengamatan tentang preferensi layanan Anda (termasuk preferensi kamar, fasilitas atau layanan lain yang digunakan);
  • Informasi yang Anda berikan terkait dengan preferensi pemasaran Anda atau dalam rangka partisipasi dalam survei, kontes atau penawaran promosi;

Anda selalu dapat memilih data pribadi apa asaja (apabila ada) yang ingin Anda berikan pada kami. Namun apabila Anda memilih untuk tidak berbagi beberapa rincian tertentu, beberapa transaksi dengan kami mungkin akan terkena dampaknya.

Data yang kami kumpulkan secara otomatis

Saat menggunakan situs kami, kami juga mengumpulkan data secara otomatis, beberapa mungkinberupa data pribadi. Hal ini termasuk data seperti pengaturan bahasa, alamat IP< lokasi, pengaturan perangkat, sistem operasi, informaaaasi log, waktu penggunaa, URL yang diminta, laporan status, agen pengguna (informasi tentang versi browser), sistem operasi, hasil (yang dilihat dan pemesan), sejarah penjelajahan (browsing history), BookingID pengguna, dan tipe data yang dilihat. Kami juga mengumpulkan data secara otomatis melalui cookies. Untuk informasi bagaimana kami menggunakan cookies, klik di sini.

Tujuan Pengolahan

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • A. Reservasi: kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyelesaikan dan mengelola reservasi online Anda.
  • B. Layanan pelanggan: Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan layanan pelanggan.
  • C. Ulasan tamu: Kami mungkin akan menggunakan data kontak untuk mengundang Anda via email agar menulis ulasan setelah Anda selesai menginap. hal ini dapat membantu traveler lainnya untuk memilih akomodasi yang sesuai dengan selera mereka. Apabila mengirimkan ulasan tamu, ulasan Anda mungkin akan ditampilkan di situs kami.
  • D. Aktivitas marketing: Kami juga akan menggunakan data yang Anda berika untuk keperluan marketing, sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku. Apabila kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung, seperti newsletter komersil dan komunikasi marketing untuk produk dan layanan baru atau penawaran lain yang kami anggap mungkin menarik untuk Anda, kami juga akan mengikutsertakan link berhenti berlangganan yang dapat Anda gunakan bila Anda tidak ingin kami mengirimkan pesan di masa mendatang.
  • E. Komunikasi lainnya: Akan ada saatnya kami menghubungi Anda melalui email, pos, dengan telepon atau dengan SMS, tergantung dengan data kontak yang Anda berikan kepada kami. Beberapa alasan untuk hal ini:
    • a. kami mungkin perlu merespon dan mengangani permintaan yang telah Anda buat.
      b. Apabila Anda belum menfinalisasi reservasi online, kami mungkin akan mengirimkan email pengingat untuk melanjutkan reservasi Anda. Kami percaya bahwa layanan tambahan ini berguna untuk Anda, karena akan memungkinkan Anda melanjutkan reservasi tanpa perlu amencari akomodasi lagi atau mengisi detail reservasi dari awal.
      c. Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin akan mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk memberikan ulasan tentang pengalaman Anda di situs kami. Kami percaya bahwa layanan tambahan ini berguna untuk kita semua, karena kami dapat memperbaiki situs kami berdasarkan masukan Anda.
  • F. Analisis, perbaikan dan riset: Kami menggunakan data pribadi untuk melakukan riset dan analisis. kami mungkin akan menggubnakan pihak ketiga untuk melakukan ini. Kami mungkin akan berbagi hasil riset terkait, termasuk kepada pihak ketiga, dalam bentuk agregat anonim. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan analitis, untuk memperbaiki layanan kami, untuk memperkaya pengalaman pengguna, dan untuk memperbaiki fungsi dan kualitas layanan travel online kami.
  • G. Keamanan, mendeteksi dan mencegah penipuan: Kami menggunakan informasi, yang mungkin termasuk data pribadi, untuk mencegah penipuan dan aktivitas ilegal dan melanggar hukum lainnya. Kami juga menggunakan informsi ini untuk menginvestigasi dan mendeteksi penipuan. Kami juga menggunakan data pribadi untuk menaksir resiko dan tujuan keamanan, termasuk otentifikasi pengguna. Untuk tujuan tersebut diatas, data pribadi mungkin akan dibagikan kepada pihak ketiga, seperti aparat penegak hukum sebagaimana diatur oleh hukum yang berlaku dan penasihat di luar institusi.
  • H. Hukum dan kepatuhan: Dalam kasus tertentu, kami perlu menggunakan informasi yang diberikan, yang mungkin termasuk data pribadi, untuk menangani dan menyelesaikan perselisihan hukum atau komplain, untuk penyelidikan peraturan dan kepatuhan, atau untuk menjalankan perjanjian atau untuk memenuhi permintaan hukum dari aparat penegak hukum selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  • Apabila kami menggunakan cara-cara otomatis untuk memproses data pribadi yang akan mengakibatkan persoalan hukum atau secara signifikan berpengaruh pada Anda, kami akan menerapkan langkah-langkah yang sesuai untuk melindungi hak dan kebebasan Anda, termasuk hak untuk mendapatkan intervensi manusia.

Basis Hukum

  • Terkait dengan tujuan A dan B, kami bergantung pada kinerja kontrak: Penggunaan data Anda mungkin diperlukan untuk menjalankan kontrak yang Anda miliki dengan kami. Misalnya, jika Anda menggunakan layanan kami untuk membuat reservasi online, kami akan menggunakan data Anda untuk menjalankan kewajiban kami untuk menyelesaikan dan memberikan reservasi itu di bawah kontrak yang kami miliki dengan Anda.
  • Terkait dengan tujuan C-H, kami bergantung pada kepentingan yang resmi: Kami menggunakan data Anda untuk kepentingan yang sah, seperti memberi Anda konten yang sesuai untuk situs, email dan newsletter, untuk memperbaiki dan mempromosikan produk, konten dan layanan di situs kami, dan untuk tujuan administratif, pendeteksi penipuan dan hukum. Saat menggunakan data pribadi untuk tujuan resmi, kami akan selalu menyeimbangkan hak dan kepentingan Anda dalam melindungi informasi Anda terhadap hak dan kepentingan kami.
  • Terkait dengan tujuan H, kami juga bergantung pada, apabila dapat diterapkan, pada kewajiban kami untuk tunduk pada hukum yang berlaku.
  • Apabila diperlukan, di bawah hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum memproses data pribadi untuk tujuan pemasaran langsung.

Apabila diperlukan, sesuai dengan hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja dengan menghubungi kami pada alamat manapun sebagaimana tertera pada akhir Pernyataan Privasi ini.

Jika Anda ingin menolak pemprosesan yang ditetapkan di bawah C-F dan tidak ada mekanisme pengecualian tersedia untuk Anda secara langsung (misalnya dalam pengaturan akun Anda), sejauh yang berlaku, silakan hubungi minshuku@iwatakan.com .

Pembagian Data

  • Booking.com: Kami telah bekerja sama dengan Booking.com BV, yang terletak di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda (www.booking.com) (selanjutnya Booking.com) untuk menawarkan layanan reservasi online kami. Sementara kami memberikan konten ke situs web ini dan Anda membuat reservasi langsung dengan kami, pemesanan diproses melalui Booking.com. Informasi yang Anda masukkan ke situs web ini juga akan dibagi dengan Booking.com dan afiliasinya. Informasi ini mungkin termasuk data pribadi seperti nama Anda, rincian kontak Anda, rincian pembayaran Anda, nama-nama tamu yang bepergian dengan Anda dan preferensi apa pun yang Anda tentukan saat membuat pemesanan.
    Untuk mengetahui lebih lanjut tentang keluarga perusahaan Booking.com, kunjungi Tentang Booking.com .

Booking.com akan mengirimi Anda email konfirmasi, email pra-kedatangan dan memberi Anda informasi tentang area dan akomodasi kami. Booking.com juga akan memberi Anda layanan pelanggan internasional 24/7 dari kantor-kantor lokalnya dalam lebih dari 20 bahasa. Berbagi detail Anda dengan staf layanan pelanggan global Booking.com memungkinkan mereka merespons saat Anda membutuhkan bantuan. Booking.com dapat menggunakan data Anda untuk tujuan teknis, analitis, dan pemasaran sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Booking.com . Ini termasuk bahwa data Anda juga dapat dibagikan dengan anggota lain dari kelompok perusahaan Holdings Inc. untuk analisis guna memberi Anda penawaran terkait perjalanan yang mungkin menarik bagi Anda dan menawarkan layanan yang disesuaikan bagi Anda. Jika diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku, Booking.com terlebih dahulu akan meminta persetujuan Anda. Jika data Anda ditransfer ke suatu negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa, Booking.com akan membuat pengaturan kontrak untuk memastikan bahwa data pribadi Anda masih dilindungi sesuai dengan standar Eropa. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemrosesan data pribadi Anda oleh Booking.com, silakan hubungi dataprotectionoffice@booking.com.

  • BookingSuite: Data pribadi Anda dapat dibagikan dengan BookingSuite B.V. yang berlokasi di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda, perusahaan yang mengoperasikan situs web ini dan situs web suite.booking.com.
  • Penyedia layanan pihak ketiga: Kami menggunakan penyedia layanan untuk memproses data pribadi Anda secara ketat atas nama kami. Proses ini akan untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Pernyataan Privasi ini seperti memfasilitasi pembayaran reservasi, mengirim materi pemasaran atau untuk layanan dukungan analitis. Penyedia layanan ini terikat oleh klausul kerahasiaan dan tidak diizinkan untuk menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri atau tujuan lain apa pun.
  • Otoritas berkompeten: Kami menyingkap data pribadi Anda kepada otoritas penegak hukum atau pemerintah lainnya sejauh diperlukan menurut hukum atau sangat diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau tuduhan tindakan kriminal dan penipuan.

Pengiriman Data Internasional

Transmisi data pribadi seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dapat mencakup transfer data pribadi ke luar negeri ke negara-negara yang undang-undang perlindungan datanya tidak sekomprehensif negara-negara di Uni Eropa. Jika diwajibkan oleh hukum Eropa, kami hanya akan mentransfer data pribadi ke penerima yang menawarkan tingkat perlindungan data yang memadai. Dalam situasi ini, kami membuat pengaturan kontrak untuk memastikan bahwa data pribadi Anda masih dilindungi sesuai dengan standar Eropa. Anda dapat meminta kami untuk melihat salinan klausul terkait menggunakan detail kontak di bawah ini.

Keamanan

BookingSuite berpaku pada prosedur yang wajar untuk mencegah akses yang tidak sah, dan penyalahgunaan, informasi termasuk data pribadi. Kami menggunakan sistem dan prosedur bisnis yang tepat untuk melindungi dan menjaga informasi termasuk data pribadi. Kami juga menggunakan prosedur keamanan dan pembatasan teknis dan fisik untuk mengakses dan menggunakan data pribadi di server kami. Hanya personel yang berwenang yang diizinkan untuk mengakses data pribadi dalam pekerjaan mereka.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi Anda, yang mungkin termasuk data pribadi, selama kami anggap perlu untuk memberikan layanan kepada Anda, mematuhi hukum yang berlaku, menyelesaikan perselisihan dengan pihak mana pun dan atau, yang diperlukan untuk memungkinkan kami melakukan bisnis kami termasuk untuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau kegiatan ilegal lainnya. Semua data pribadi yang kami simpan akan tunduk pada Pernyataan Privasi ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang periode retensi tertentu untuk jenis data pribadi tertentu yang kami proses tentang Anda, silakan hubungi kami melalui rincian kontak yang disertakan di bawah ini.

Pilihan dan Hak Anda

Kami ingin Anda mengendalikan bagaimana data pribadi Anda digunakan oleh kami. Anda dapat melakukan ini dengan cara berikut:

  • Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda;
  • Anda dapat memberi tahu kami tentang perubahan apa pun terhadap data pribadi Anda, atau meminta kami untuk memperbaiki data pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda;
  • dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus atau memblokir atau membatasi pemrosesan data pribadi yang kami miliki tentang Anda, atau menolak cara tertentu di mana kami menggunakan data pribadi Anda; dan
  • dalam situasi tertentu, Anda juga dapat meminta kami untuk mengirim data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami kepada pihak ketiga.

Jika kami menggunakan data pribadi Anda atas dasar persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan tunduk pada hukum yang berlaku. Selain itu, ketika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan minat yang sah atau kepentingan publik, Anda memiliki hak untuk menolak setiap saat atas penggunaan data pribadi Anda itu tunduk pada hukum yang berlaku.

Kami mengandalkan Anda untuk memastikan bahwa data pribadi Anda lengkap, akurat, dan terkini. Harap segera informasikan kepada kami setiap perubahan atau ketidakakuratan data pribadi Anda dengan menghubungi minshuku@iwatakan.com . Kami akan menangani permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pertanyaan atau Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang pemprosesan data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menggunakan hak yang dimiliki berdasarkan pemberitahuan ini, silakan menghubungi kami melalui minshuku@iwatakan.com . Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat dengan pertanyaan dan keluhan.

Perubahan pada Pemberitahuan

Sama seperti bisnis kami yang berubah secara konstan, Pernyataan Privasi ini juga dapat berubah dari waktu ke waktu. Jika Anda ingin melihat perubahan yang dibuat pada Pernyataan Privasi ini dari waktu ke waktu, kami mengundang Anda untuk mengakses Pernyataan Privasi ini untuk melihat perubahannya. Jika kami membuat perubahan atau perubahan material yang akan berdampak pada Anda (misalnya ketika kami mulai memproses data pribadi Anda untuk tujuan lain dari yang ditetapkan di atas), kami akan menghubungi Anda sebelum memulai pemprosesan itu.